Que empresa não deseja ser lembrada por alterar as regras do jogo? Ou, melhor que isso, ditá-las? Há alguns modos de fazer isso. Decerto, muitas corporações chegam a essa posição de modo não intencional. Mas, sem dúvidas, a inovação disruptiva é um excelente caminho.
Em resumo, na hora de inovar, as corporações têm duas vias: melhorar processos, produtos e serviços que já existem ou oferecer novidades ao mercado. A esse segundo caminho, adicionamos um outro atalho ainda mais transformador: a inovação disruptiva.
Ou seja, mais que melhorar soluções que já existem ou oferecer outras completamente novas, a inovação disruptiva possibilita um caminho antes não pensado. Apesar disso, segundo o professor e escritor Scott D. Anthony, empresas vivem o dilema entre permanecer onde estão e desbravar outros rumos.
Para as pessoas gestoras que enfrentam cotidianamente o dilema da inovação, preparamos este artigo. Nesse sentido, identificaremos o conceito da inovação disruptiva e os benefícios e desafios da prática. Também apresentaremos casos de sucesso. Vamos lá?
O que é inovação disruptiva?
A inovação disruptiva é mais do que apenas aperfeiçoar o que já existe. Também não se trata apenas de apresentar uma solução completamente nova. Em síntese, ela é uma força transformadora que redefine as regras do jogo em um mercado. Isso ao criar soluções inovadoras para clientes ignorados pelas empresas tradicionais.
Diferentemente da inovação incremental, a inovação disruptiva abre novos nichos. Além disso, enquanto a inovação radical se refere a qualquer novo processo, serviço ou produto, a disruptiva se concentra em soluções que transformam o mercado e atendem às necessidades de clientes ignorados.
Em outras palavras, toda inovação disruptiva é radical. Mas o oposto não é uma sentença verdadeira. Segundo Clayton M. Christensen, a inovação disruptiva surge quando empresas oferecem soluções que atendem às necessidades de clientes marginalizados. Por ser mais acessível, simples ou conveniente, a nova solução muda os hábitos dos consumidores e consequentemente o mercado.
Princípios da inovação disruptiva
Por sorte, a inovação disruptiva não é um processo aleatório. Nesse sentido, ela segue alguns princípios que, quando aprendidos, podem ser aplicados por qualquer empresa que deseja revolucionar o mercado no qual atua. Alguns deles estão abaixo.
Foco em clientes não atendidos
“Quer prosperar? Conheça o seu cliente.” A afirmação faz muito sentido. No entanto, empresas já estabelecidas, cujas soluções já são validadas, correm o sério risco de ignorar necessidades dos clientes ainda não supridas. Então, o ponto de partida da inovação disruptiva é o foco em clientes ignorados, que buscam soluções mais simples e acessíveis..
Simplicidade e acessibilidade
Geralmente, as inovações disruptivas são caracterizadas pela simplicidade e acessibilidade. Isso porque oferecem aos clientes uma experiência descomplicada a um preço acessível. Ou seja, está em dúvida se a sua solução é disruptiva? Pergunte-se se ela é simples. A descomplicação abre mercado para novos consumidores.
Modelo de negócios inovador
Se falamos de clientes ainda não satisfeitos com soluções que já existem e de novos produtos e serviços que os atendam, falamos também de um novo modelo de negócio. Trata-se da máxima “fazer diferente para alcançar resultados diferentes”. Ou seja, a inovação disruptiva envolve a criação de um modelo de negócios que desafia os modelos tradicionais.
Tecnologia inovadora
Certamente, a inovação é um processo. E, por ser processual, envolve aspectos comportamentais e, claro, tecnológicos. Sem dúvida a tecnologia é uma grande aliada da inovação disruptiva. Isso porque permite a criação de soluções mais eficientes, eficazes e que oferecem uma experiência superior ao cliente.
Benefícios da inovação disruptiva
A essa altura, você já deve ter presumido algumas vantagens da inovação disruptiva. Isso porque, no mercado, quem inova se destaca. No entanto, neste artigo, apresentamos mais especificamente, a seguir, quatro benefícios das soluções disruptivas.
Criação de novos mercados
A inovação disruptiva encontra oportunidade de atender às necessidades de clientes ignorados pelas empresas tradicionais. Ou seja, cria um novo mercado. Aliás, esse talvez seja o principal benefício desse tipo de inovação, pois a empresa cria um novo nicho e quase sempre alcança a liderança nele.
Aumento da competitividade
Decerto, as soluções disruptivas permitem que empresas ofereçam produtos e serviços mais eficientes e acessíveis. Mas, além disso, essas soluções tornam as corporações mais tenazes, o que facilita a escalabilidade e beneficia a saúde financeira.
Fidelização de clientes
O que você pensaria de uma empresa que lhe apresentou uma solução que nenhuma outra foi capaz de oferecer? Talvez você estivesse esperando por um produto ou serviço tão simples há anos… As empresas que implementam a inovação disruptiva fidelizam e conquistam a confiança dos consumidores.
Geração de novas receitas
Aqui está o “pulo do gato”, como comumente se diz. A saúde financeira de qualquer empresa está diretamente relacionada à capacidade de geração de receita. Aliás, ultimamente, muitas corporações têm investido em novas oportunidades de receita a fim de alcançar estabilidade. A inovação disruptiva oportuniza um novo mercado e, consequentemente, novas receitas.
Desafios da inovação disruptiva
Se, por um lado, a inovação disruptiva traz grandes e desejáveis benefícios, por outro, a prática também carrega ou faz apontar algumas desvantagens. Neste capítulo, apresentamos quatro desafios desse tipo de inovação.
Resistência interna
Nós já falamos sobre como a inovação tem aspectos comportamentais. Nesse sentido, boa parte das dificuldades para que ela ocorra advém do comportamento das pessoas envolvidas. Nesse sentido, é comum que mudanças radicais encontrem resistência por colaboradores gestores acostumados aos métodos tradicionais.
Alto investimento
A inovação disruptiva é fortemente encorajada por uma parte dos clientes que têm desejos não atendidos pelas soluções tradicionais. Sendo assim, para validar essa hipótese e aferir a dimensão dela, são necessários recursos para pesquisa. O mesmo ocorre para desenvolvimento e marketing da nova solução.
Incerteza do mercado
Hipótese validada não é certeza de sucesso. Após o desenvolvimento, o mercado precisa aceitar a solução disruptiva e isso depende de fatores que não são previsíveis ou controláveis. Além disso, o sucesso vincula-se à capacidade de se competir com empresas sólidas e tradicionais.
Canibalização de produtos
Outro potencial desafio está relacionado a uma espécie de concorrência interna. Isso porque além de concorrer com outras empresas, é possível que a solução inovadora compita com outros produtos do portfólio de sua corporação. Ou seja, há possibilidade de canibalização de produtos.
Cases de sucesso
Neste artigo, passamos pela conceituação da inovação disruptiva e os princípios da prática. Também falamos sobre as vantagens e desvantagens dela. Agora, apresentamos alguns casos de sucesso para você se inspirar.
Uber: transformando o transporte urbano
A Uber introduziu um modelo de negócios baseado em compartilhamento de caronas e revolucionou o transporte urbano. A plataforma atendeu aos desejos dos consumidores que esperavam soluções mais simples e se tornou uma alternativa conveniente e acessível aos táxis tradicionais.
Netflix: revolucionando a indústria do entretenimento
O case da Netflix já é conhecido por alguns: a gigante do streaming começou como um serviço de locação de filmes via correios. Entretanto, depois, desafiou o modelo de distribuição tradicional e ofereceu streaming de vídeo sob demanda. Isso substituiu aluguéis de DVD e transmissões de TV por assinatura.
Airbnb: mudando o mercado hoteleiro
Turistas queriam condições mais baratas de hospedagem. Moradores de cidades turísticas tinham espaço para receber esses turistas. Assim, o Airbnb transformou a hotelaria. Isso ao permitir que os usuários aluguem acomodações diretamente de proprietários, alternativa econômica e personalizada aos hotéis tradicionais.
Conclusão
A inovação disruptiva é força motriz do sucesso empresarial. Ela transcende a mera otimização, pois abre novos nichos e reescreve as regras do jogo. Ou seja, soluções disruptivas transformam mercados e impulsionam o crescimento. Isso ao atenderem às necessidades de clientes ignorados pelas empresas tradicionais.
Inegavelmente, a inovação disruptiva traz uma série de benefícios: novos mercados, competitividade, clientes fiéis e novas oportunidades de receita. De igual modo, apresenta alguns desafios: resistência interna, alto investimento, incerteza do mercado e canibalização de produtos são os obstáculos mais comuns.
Apesar dos desafios, há bons exemplos no mercado de empresas que, por meio da inovação disruptiva, alcançaram o sucesso. Netflix, Uber e Airbnb são exemplos inspiradores. Isso porque oferecerem simplicidade, acessibilidade e modelos de negócios inovadores e conquistaram milhões de clientes.
Por fim, cabe destacar que a inovação, de modo geral, não é um destino, mas uma jornada contínua. Adaptar-se às mudanças, aprender com os erros e manter a visão estratégica são elementos essenciais para prosperar. Também, considere investir em abordagens de trabalho mais eficientes. Para isso, preparamos um e-book completo sobre inovação e metodologias ágeis. Baixe gratuitamente.
