Qual o papel do seu cliente no processo de desenvolvimento do produto? O mundo do design de produtos tem evoluído com maior intensidade nos últimos 40 anos, mas muitas empresas ainda desenvolvem produtos como se estivessem na década de 80. As principais mudanças nesse processo [...]
Em qualquer discussão racional imaginaríamos que todas as empresas tratariam os seus melhores clientes bem. Afinal de contas, por estar satisfeito ele provavelmente comprará mais, recomendará para outros potenciais clientes e continuará como seu cliente te rendendo receitas por mais tempo. No entanto, vemos várias [...]
Uma das premissas para auxiliarmos na construção de soluções enquanto desenvolvedores de programas de aceleração e intraempreendedorismo é o entendimento profundo sobre o cliente e suas necessidades. O conhecimento mais rico sobre a persona permite o desenvolvimento e refinamento de soluções para que o produto/ [...]
Hoje qualquer gestor de inovação tem total clareza que o ponto mais importante para ter sucesso nos próximos anos é com certeza escutar o cliente. Mas porque tantas empresas tem tanta dificuldade de realmente fazer isso? A inovação sempre é mais intensa em setores onde [...]
Após acelerar mais de 170 startups, das aproximadamente 650 que a TroposLab já desenvolveu, algumas perguntas dos empreendedores sempre se repetem. Entre as metodologias de desenvolvimento de startups, todas envolvem uma atividade que chamamos de "ida a campo", ou seja, o contato com os clientes [...]
Recentemente, eu estava saindo do trabalho para ir para casa, e acessei meus aplicativos de carona (99, Uber ou Cabify). Tenho os três instalados no meu smartphone, então costumo pesquisar os preços dos três e escolher o mais barato. Naquele instante, o preço mais barato [...]
Customer Success, Customer Experience, Customer Development, Customer Centric: essas são expressões que trazem conceitos que a cada dia soam mais comuns aos nossos ouvidos, e que nos colocam a cada momento de um dos lados dessa relação, seja como cliente, seja como fornecedor de produtos [...]
