Se você fosse uma pessoa empresária do ramo do cinema e entretenimento, o que faria mais sentido: investir em um filme de orçamento milionário ou em um de custo mediano? Certamente, a resposta deverá ser “depende”. Mas esse é um bom início para pensarmos em inovação incremental.
Segundo a Harvard Business Review, muitas empresas apostam em inovações milionárias que resultam em novos produtos ou serviços. No entanto, o alto investimento torna essas apostas arriscadas. Ou seja, em alguns casos, investir em mudanças em soluções que já existem é boa solução.
Em verdade, em resposta à questão do primeiro parágrafo, após o depende, deveríamos somar novas perguntas. Naquele caso, uma produção milionária corresponde a uma arrecadação de proporções ainda maiores? É o momento de correr riscos? Qual a relação entre investimento e possível receita?
Neste artigo, além de apresentarmos o conceito de inovação incremental, exploraremos profundamente as vantagens e desafios da prática. Também apresentaremos cases para você se inspirar. Então, se você está se aventurando pelo cinematográfico universo da inovação: boa leitura!
O que é inovação incremental
A inovação incremental se caracteriza por pequenas e graduais melhorias em produtos, serviços e processos que já existem. Essa estratégia atende às necessidades dos clientes de forma eficiente e eficaz. Isso porque aperfeiçoa o que já funciona.
Em contraste com a inovação radical, que busca criar algo totalmente novo e disruptivo, a inovação incremental aprimora soluções existentes. Isso é feito por meio de:
- melhorias no desempenho: aumentar a velocidade, eficiência e durabilidade de um produto, por exemplo;
- adição de novas funcionalidades: como incluir recursos em um software, aplicativo ou serviço;
- melhorias no design: tornar um produto mais ergonômico ou esteticamente agradável;
- otimização de processos: melhorar processos de produção e distribuição é um exemplo.
Segundo Clayton M. Christensen, que lecionou na Harvard Business School, a inovação incremental é um processo contínuo de aperfeiçoamento que permite às empresas manterem-se competitivas em mercados dinâmicos.
Ou seja, a inovação incremental é ferramenta essencial para o sucesso das empresas no longo prazo. Assim, as organizações se adaptam às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes por meio de um processo contínuo de aprimoramento. Isso garante competitividade e sustentabilidade.
Vantagens da inovação incremental
A inovação incremental oferece diversas vantagens para as empresas. Conheça-as a seguir.
Menos riscos e mais segurança
Em verdade, toda operação cooperativa envolve mais ou menos riscos. No caso da inovação incremental, ela se equipara a investir em um lançamento cinematográfico já relativamente próximo do público. Ou seja, a inovação incremental tem baixo risco. O desenvolvimento é mais previsível e seguro.
Menor investimento e retorno mais rápido
As melhorias incrementais geralmente exigem menos investimento em pesquisa e desenvolvimento do que a criação de produtos ou serviços totalmente novos. Isso significa que o retorno do investimento pode ser mais rápido e proporcionar benefícios financeiros mais imediatos.
Fidelização de clientes e aumento da satisfação
Um bom produtor escuta atentamente os espectadores antes de lançar um filme. O mesmo ocorre com as empresas que investem em inovação incremental, que contribui para a fidelização e o aumento da satisfação. Em síntese, clientes satisfeitos compram novamente e recomendam os produtos ou serviços para outras pessoas.
Adaptabilidade e competitividade
A capacidade de melhorar produtos, serviços e processos continuamente permite que as empresas se adaptem rapidamente às mudanças do mercado e às novas tecnologias. Isso garante que elas permaneçam competitivas no mercado.
Quando aplicar a inovação incremental
Como bem diz o ditado: “Há hora para tudo”. Não é diferente com a inovação incremental. Conheça, a seguir, algumas ocasiões em que ela é bem-vinda.
Quando o mercado já está consolidado
Em mercados maduros, nos quais as necessidades dos clientes são bem conhecidas, a inovação incremental pode ser utilizada para aperfeiçoar produtos e serviços existentes e atender às expectativas de forma mais eficiente.
Quando a empresa tem recursos limitados
A inovação incremental geralmente exige menos investimento do que a inovação radical. Ou seja, ela é opção viável para empresas com recursos limitados, que buscam aperfeiçoar produtos e serviços sem comprometer a saúde financeira.
Quando a empresa precisa de um retorno rápido do investimento
As melhorias incrementais proporcionam um retorno do investimento mais rápido do que a criação de produtos ou serviços totalmente novos. Isso porque as etapas de testagem e validação demandam menos tempo. Isso pode ser importante para empresas que precisam de resultados a curto prazo.
Quando a empresa busca fidelizar clientes
Seus processos, produtos e serviços já foram validados, tem capilaridade e boas taxas de satisfação? A inovação incremental contribui para a fidelização e o aumento da satisfacão. Isso é essencial para empresas que desejam manter seus clientes.
Desafios da Implementação da Inovação Incremental
A implementação da inovação incremental, apesar de vantajosa, apresenta desafios que as empresas devem estar prontas para enfrentar. A primeira delas é comum a toda inovação: a resistência às mudanças por parte dos públicos envolvidos. Por isso, é importante demonstrar claramente os benefícios da melhoria e envolver os stakeholders no processo.
Além disso, a inovação incremental exige acompanhamento contínuo do mercado e pesquisas frequentes sobre a satisfação dos clientes. Isso porque as melhorias devem atender às reais expectativas. Nesse sentido, organizações muito fechadas encontram problemas na hora de inovar.
Por fim, um desafio no qual você deve prestar atenção é a concorrência no mercado de atuação de sua empresa. Isso porque quando há muita competição, geralmente os modelos de negócio, produtos e serviços são similares. Em outras palavras, mudanças sutis da inovação incremental podem não ser suficientes.
Estratégias para implementar a inovação incremental
Apesar dos desafios, empresas líderes de mercado adotam algumas estratégias para implementar inovações incrementais. A primeira delas é o incentivo a uma cultura de inovação, experimental por natureza, que promove e acolhe ideias dos colaboradores.
Outro ponto de atenção é o investimento em pesquisa e desenvolvimento. Apesar de as inovações incrementais geralmente apresentarem menor custo, é preciso reservar orçamento para ideação e implementação.
Por último, mas não menos importante, adotar uma abordagem ágil, com ciclos curtos de desenvolvimento e testes, permite que as empresas aprendam com os erros e façam ajustes rapidamente. Nesse sentido, as metodologias ágeis são uma excelente pedida.
Casos de sucesso
Magazine Luiza: a empresa varejista investe em melhorias contínuas na plataforma on-line, tais como chatbots para auxiliar os clientes e otimização do processo de checkout. Um exemplo é o “Compra Direta”, que permite aos clientes comprarem diretamente de vendedores parceiros, o que expande a variedade de produtos disponíveis.
Nubank: o banco digital constantemente aprimora os serviços. A oferta de novos produtos financeiros e a simplificação do processo de abertura de conta são exemplos. Recentemente, a instituição lançou o Nubank Ultravioleta, programa de recompensas que oferece cashback e outros benefícios aos clientes.
Natura: a empresa de cosméticos usa a inovação incremental para desenvolver produtos com ingredientes mais naturais e sustentáveis. A linha “Ekos” tem ingredientes da biodiversidade brasileira e é produzida de forma sustentável.
Embraer: a fabricante de aviões investe em melhorias contínuas nos produtos, tais como a redução do consumo de combustíveis e o aumento da eficiência das aeronaves. Exemplo disso é o lançamento do E195-E2, mais eficiente e silencioso que seus antecessores.
Esses exemplos demonstram que a inovação incremental é estratégia eficaz para empresas que desejam se manter competitivas. Ao implementarem essa estratégia de forma consistente e focada, as empresas aperfeiçoam produtos, serviços e processos, aumentam a satisfação dos clientes e garantem competitividade.
Conclusão
A inovação incremental é abordagem essencial para empresas que buscam crescimento sustentável e competitividade no mercado. Por meio dela, as organizações minimizam riscos, maximizam o retorno do investimento e fortalecem a posição no mercado.
Na busca pela excelência, é fundamental que as empresas estejam atentas às necessidades do mercado e às expectativas dos clientes.Por meio de estratégias cuidadosamente planejadas e executadas, as organizações transformam desafios em oportunidades e alcançam sustentabilidade.
Em última análise, a inovação incremental não é apenas uma estratégia, mas sim uma mentalidade que coloca o cliente no centro e permite a melhoria constante. Algumas estratégias para aplicá-la em sua empresa são:
- incentivar uma cultura de inovação;
- investir em pesquisa e desenvolvimento;
- adotar uma abordagem ágil.
Além disso, você sabia que muitas inovações incrementais nascem em programas de intraempreendedorismo? Pois é. E esses programas aplicam metodologias diversas para atingirem os objetivos. Por isso, nós preparamos um e-book completo que explica a relação entre intraempreendedorismo e Design Thinking. Faça o download.
