Apesar de muito ter avançado nos últimos anos, ainda existem grandes desafios para fazer a inovação acontecer de forma sistemática nas grandes empresas, por isso elencamos sete ações importantes para acelerar esse processo.
1. Difundir Conceitos e Habilidades
As empresas estão repletas de pessoas que aprenderam nas universidades e em suas carreiras a trabalhar de forma a evitar riscos. Mais do que isso, elas aprenderam a fazer um excelente trabalho dentro do processo e funções em que se especializaram. A inovação exige delas conhecimentos e habilidades absolutamente novas e nada intuitivas se compararmos a forma como aprenderam a trabalhar. Dizer que as pessoas são resistentes, ou que não tem o perfil é super simplificar a questão e definitivamente não ajuda quando a empresa precisa que a inovação esteja disseminada em todas as áreas para realizar a transformação digital ou outras ambições que tenha traçado. Especialmente as empresas que estão começando a sua jornada de inovação devem se preocupar em preparar as pessoas.
É um consenso de que as habilidades empreendedoras são fundamentais para fazer a inovação acontecer. Isso acontece porque há um risco inerente nos projetos inovadores e encontrar caminhos, articular soluções e não perder o foco ou motivação são fundamentais. Mas sabemos que mesmo pessoas empreendedoras terão mais facilidade em inovar se conhecerem um pouco dos conceitos e processos. É a combinação de conhecimentos e habilidades que irá aumentar a probabilidade da inovação acontecer.
2. Começar de forma localizada
Como a intensidade das transformações nas empresas tem sido grande, e generalizada, desenvolver a inovação em todas as áreas é um grande desafio. Podemos criar programas de inovação que abracem toda a empresa, mas é importante entender que cada área terá uma forma de se apropriar dela. Sendo assim, é bastante produtivo começar de forma localizada, ajudando uma área mais propensa a se tornar mais inovadora, a entender processos, conceitos e gerar os resultados que vão convencer as pessoas de que é possível e necessário inovar. É um processo de construção de significado para as pessoas, para as áreas e para as empresas. Isso também não significa que devemos fazer uma área de cada vez, mas entender que existe um processo próprio de cada uma que deve ser considerado no planejamento das ações.
3. Investir no Intraempreendedorismo
Existem poucos caminhos tão efetivos para criar a cultura e gerar resultados de inovação simultaneamente. Os programas de intraempreendedorismo são capazes de preparar as pessoas, fazer com que desenvolvam conhecimentos e habilidades durante a realização do projeto empreendedor. Isso é importante porque os times se tornam referência de inovação internamente, e os resultados se tornam histórias de sucesso em cima das quais a nova cultura irá se desenvolver. Mas para tudo isso acontecer é justo dizer que o programa precisa ser desenhado com sistemática de forma a convergir desenvolvimento comportamental e técnico.
4. Estabelecer a ambição e equilibrar recursos
O que a empresa entende estrategicamente como inovação? Entre a melhoria ou incremento e a inovação disruptiva existe muita diferença de como realizar a inovação. A ambição pode ser ganhar vantagem nos mercados em que a empresa já está presente, ou desenvolver novos produtos para mercados que ainda nem existem. Essa ambição e visão do que é inovação na empresa, precisa ser coerente com os recursos que ela mobiliza e com o tempo que ela espera ver resultados. Se em poucos meses conseguimos trazer novas tecnologias para melhorar produtos ou processos existentes, demoramos anos para gerar inovações radicais.
5. Definir o que é esperado da liderança e os prepará-la para isso
Temos observado que as lideranças podem se tornar a principal barreira à inovação. Guardiões dos resultados do trimestre ou do ano, a decisão de inovar pode se tornar difícil se o líder não está preparado para comprar o risco, entender o processo, apoiar projetos e abrir caminhos organizacionais para transpor às barreiras inerentes. Muitas vezes as lideranças possuem menos tempo para passar por processos controlados de desenvolvimento, mas no caso da inovação é extremamente importante prepará-los.
Por outro lado, o líder que sabe atuar como mentor dos projetos de inovação, mesmo sem se aprofundar nas metodologias, consegue viabilizar projetos e manter os times engajados e focados apesar dos desafios.
O caminho bem sucedido com as lideranças começa definindo para essas pessoas o que é esperado delas no processo, em seguida apoiando essa atuação e fazendo com que seu desenvolvimento ocorra em paralelo aos projetos que acompanha.
6. Monitorar ações e aprendizados
Os projetos de inovação nem sempre geram resultados de curto-prazo, portanto se avaliarmos com indicadores errados, podemos matar excelentes projetos. Estamos em um momento em que as empresas precisam aprender sobre o mercado, novas formas de trabalho, como desenvolver novos produtos e serviços, e apesar do aprendizado não impactar diretamente o resultado, somente as empresas que aprendem bem poderão ter o desempenho necessário em um futuro próximo.
Por outro lado, os projetos não precisam e não devem se desenvolver soltos, ao contrário, o desenvolvimento deve ser sistemático, apesar de flexível. Ao “pivotar” devemos saber exatamente porque estamos deixando de seguir uma direção e exatamente porque estamos seguindo a nova direção selecionada. Isso se faz criando indicadores e métricas de aprendizado que podem ser desde validações com clientes até engajamento de novos usuários, a depender do estágio que estamos de desenvolvimento.
7. Dissemine as histórias de sucesso e modelos
É muito comum que as empresas comecem com projetos piloto. Pode ser um projeto de interação com startups, um projeto de intraempreendedorismo, a incorporação de uma nova tecnologia que vai mudar a gestão ou o serviço. Independente do projeto ou da intensidade deste início, é importante difundir os bons resultados por toda a empresa. Quando os colaboradores entendem que a inovação é possível na sua empresa, quando observam que pessoas de vária áreas estão envolvidas e quando entendem que começaram de um jeito e precisaram mudar de direção mas, ao final, geraram resultados para a empresa e foram reconhecidos, aí temos uma história de inovação rica em influenciar as pessoas com novos padrões de comportamento.
Lembramos que a cultura é ancorada nas histórias de sucesso que a empresa conta, assim como no comportamento de seus líderes. Compartilhar histórias de sucesso e o nascimento de novas lideranças é parte do trabalho de desenvolver a inovação nas empresas.
Talvez ao ler essas ações você já tenha percebido que a articulação de todas as áreas é necessária para a inovação acontecer. A inovação não é mais uma função de marketing ou novos produtos. Não acontece só nos centros de pesquisa. Ela acontece e precisa acontecer em toda a empresa para que novos modelos de negócio, novas e mais efetivas formas de gestão, novos produtos, serviços ou processos possam efetivamente mover a empresa na direção de se adaptar à era digital e a todas as transformações que ainda vem pela frente.
Se quer desenvolver alguns desses pontos e avançar com a inovação na sua empresa, conte com a gente!
