Imagine uma empresa ambidestra como se fosse um corpo humano. No cérebro, temos a divisão de inovação disruptiva, um laboratório de ideias futuristas onde mentes criativas exploram incansavelmente o desconhecido, buscando soluções inovadoras que podem mudar o mundo. Nas mãos, encontramos a estrutura operacional eficiente, experiente e pragmática, que otimiza processos e garante a produção impecável e aprimorada dos produtos já consagrados da empresa.
Essa dualidade, a capacidade de conciliar a exploração do novo com a exploração do que já funciona, é a essência da ambidestria organizacional. Para que essa ambidestria ocorra, a cultura da empresa deve ser igualmente dual: incentivar a experimentação e a criatividade ao mesmo tempo em que valoriza a excelência operacional, a eficiência e a melhoria contínua. É como se a empresa precisasse de um coração que bombeasse o sangue necessário para sustentar tanto a audácia do cérebro quanto a precisão das mãos, criando um ambiente onde inovação e eficiência da execução coexistam harmoniosamente. É sobre isso que tratamos neste texto!
A ambidestria organizacional
Como dito, refere-se à habilidade de uma empresa equilibrar duas atividades aparentemente opostas, porém igualmente cruciais: a inovação disruptiva e a inovação incremental. Nós debatemos isso no artigo O que é Ambidestria Organizacional e qual a relação com a inovação.
Para uma empresa ser verdadeiramente ambidestra, ela não pode apenas realizar ambas as formas de inovação, mas também integrá-las de forma sinérgica. Juntas, essas formas de inovação permitem que a empresa explore novos mercados e mantenha sua relevância.
E por que falar sobre cultura e o comportamento das pessoas nesse contexto é importante?
A relevância da cultura organizacional na ambidestria
A cultura organizacional desempenha um papel fundamental na promoção da ambidestria. Ela define o contexto no qual comportamentos empreendedores são incentivados e a criatividade, abertura ao risco e colaboração são valorizadas. Uma cultura ambidestra permite e encoraja colaboradores de todos os níveis a contribuir com ideias inovadoras e experimentar novas abordagens sem medo de falhar, mas com definições claras do contexto adequado para cada padrão de comportamento. Em muitos casos, adotam estruturas separadas, criando sand-boxes para que um maior nível de ousadia não impacte a excelência da operação. Independentemente do formato da estrutura, podemos mencionar alguns elementos cruciais da cultura.
Elementos-chave de uma cultura ambidestra
Espaço seguro para ideias e experimentação
Superação do medo do fracasso: incentivar um ambiente onde o erro é visto como uma oportunidade de aprendizado. Isso encoraja os colaboradores a pensarem de maneira criativa e a explorarem novas soluções sem receios.
Celebrar o sucesso e o fracasso com aprendizado: reconhecer e recompensar ideias inovadoras, mesmo que não tenham sucesso imediato. Aprender com os erros é essencial para o crescimento e aprimoramento contínuo da empresa.
Promoção da colaboração e diversidade de pensamento
Facilitar a interação entre diferentes equipes e níveis hierárquicos: ambientes que promovem a diversidade de perspectivas e experiências são propícios à geração de ideias disruptivas e à resolução criativa de problemas.
Compartilhamento de ideias: estabelecer canais eficazes para que as ideias fluam livremente, independentemente da hierarquia organizacional. Isso fomenta um ambiente de inovação onde todos se sentem valorizados e ouvidos.
Adoção de metodologias ágeis e flexíveis
Implementação de metodologias como Scrum e Lean Startup: ferramentas ágeis que permitem às equipes experimentar novas ideias rapidamente, realizar aprimoraremos com base no feedback e adaptar-se rapidamente às mudanças do mercado.
Flexibilidade organizacional: estruturas que permitem a rápida mobilização de recursos e a formação de equipes multifuncionais em resposta a novas oportunidades ou desafios emergentes.
Desenvolvimento de habilidades empreendedoras
Investimento em capacitação: oferecer programas de treinamento que desenvolvam habilidades no âmbito comportamental e habilidades técnicas como design thinking e gestão de projetos ágeis que, juntas, aceleram a inovação.
Cultura de aprendizado contínuo: encorajar os colaboradores a buscar constantemente novos conhecimentos e habilidades que os capacitem a serem agentes de mudança dentro da organização.
Sobre este último aspecto, é importante desenvolver habilidades comportamentais e compreender quais são necessárias ou mais relevantes para cada tipo de inovação. A Troposlab, por meio de seus projetos e do núcleo de P&D em Comportamento Empreendedor, tem a expertise necessária para ajudar você a entender quais habilidades são mais fundamentais e o peso delas nos diferentes cenários de inovação. Vejamos.
Inovação do futuro (disruptiva / exploration)
Olhar para o futuro requer conhecer as tendências emergentes e antecipar as mudanças do mercado. Construir o mercado do futuro implica reagir às mudanças e liderar a transformação ao conhecer e adotar estratégias que abram novos caminhos. Entender a estratégia futura é essencial para posicionar-se de forma proativa e sustentável. As habilidades essenciais para isso estão a seguir.
Criatividade inovadora e busca por oportunidades
Importância: essenciais para identificar e desenvolver oportunidades inéditas, essas habilidades permitem pensar de maneira não convencional e desafiar o status quo.
Aspectos culturais: estimulam a criatividade e a segurança psicológica para propor ideias ousadas. Exemplos práticos incluem workshops de brainstorming e programas abertos a todos os colaboradores, criando um ambiente propício para ideias revolucionárias.
Coragem para riscos e persistência
Importância: necessárias para superar incertezas e obstáculos significativos no caminho da inovação disruptiva.
Aspectos culturais: cultivam uma mentalidade de experimentação e aprendizado com falhas. A coragem para riscos combinada com a persistência fortalece uma cultura que enfrenta desafios e adota novos caminhos e estratégias, mantendo-se aberta e receptiva ao novo, mesmo que arriscado.
Busca por aprendizagem e flexibilidade
Importância: essenciais para adaptar-se rapidamente às mudanças em ambientes dinâmicos e incertos, além de desenvolver repertórios por meio da aprendizagem que facilitam esse processo.
Aspectos culturais: a flexibilidade, aliada à busca por aprendizagem, sustenta uma organização preparada para responder às demandas do mercado (e do mundo) ao mesmo tempo que proporciona oportunidades e áreas de desenvolvimento para os colaboradores, motivando-os. Essa busca incessante por aprendizado cria um ambiente propício para a experimentação e para a descoberta de soluções inovadoras que desafiam as coisas como são.
Liderança inspiradora e autoconfiança
Importância: fundamentais para motivar equipes e pares a abraçar mudanças e implementar ideias disruptivas, especialmente em relação ao ceticismo ou descrença.
Aspectos culturais: desenvolvem uma liderança que facilita a coesão e o alinhamento organizacional, integrando novas práticas sem comprometer as operações atuais, criando um ambiente propício para a inovação prosperar mesmo em cenários de incerteza. Isso é importante onde novas ideias frequentemente enfrentam resistência ou dúvidas. Promovem a autoconfiança para transmitir segurança psicológica às equipes, encorajando a experimentação e aprendizado por meio das falhas.
Inovação hoje (incremental / explotation)
Hoje, a inovação nos negócios não é apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade para gerar resultados tangíveis. Compreender profundamente o processo e o negócio é essencial para identificar oportunidades de inovação que agreguem valor significativo. Isso envolve implementar novas ideias e otimizar os processos para alcançar eficiência e excelência operacional.
Planejamento estratégico
Importância: essencial para implementar melhorias de forma eficiente e organizada, especialmente na inovação incremental, na qual a otimização e a eficácia são fundamentais.
Aspectos culturais: estabelecem uma cultura que valoriza o planejamento detalhado e a execução precisa, maximizando a eficiência e a otimização dos processos. A integração do planejamento estratégico com uma cultura que enfatiza a execução eficaz assegura melhorias contínuas e sustentáveis.
Busca por aprendizagem com foco no cliente
Importância: essencial para compreender profundamente as necessidades dos clientes e desenvolver inovações incrementais valiosas.
Aspectos culturais: mantém uma cultura centrada no cliente, incentivando a constante busca por compreensão do contexto e das expectativas dos clientes. A busca por aprendizagem direcionada ao cliente fortalece uma cultura de satisfação e fidelização ao passo que explora novas tecnologias e atualizações de mercado para aumentar o valor agregado.
Gestão de relacionamentos e autoconfiança
Importância: fundamental para a colaboração eficaz entre áreas e stakeholders na implementação de inovações incrementais.
Aspectos culturais: fomentam uma cultura colaborativa na qual melhorias são integradas de forma fluida e contínua. Incentivar a confiança nas decisões e a colaboração entre áreas é fundamental. A gestão de relacionamentos e autoconfiança sustenta uma cultura de trabalho em equipe e colaboração eficaz.
Comprometimento
Importância: garante a qualidade e a continuidade dos processos de melhoria contínua, promovendo inovações sustentáveis.
Aspectos culturais: cultivam uma cultura de compromisso com altos padrões de qualidade e excelência operacional. O comprometimento, aliado à busca pela excelência, sustenta uma cultura de melhoria contínua e inovação incremental, uma vez que envolve a dedicação e a responsabilidade de todos os membros da equipe em alcançar objetivos de longo prazo, não apenas os resultados imediatos. Isso cria um ambiente onde as melhorias são implementadas de maneira consistente e duradoura.
Para efetivamente cultivar uma cultura ambidestra, na qual inovações disruptivas e incrementais coexistem de maneira harmoniosa, as empresas devem adotar estratégias específicas que valorizem e desenvolvam habilidades empreendedoras importantes para cada tipo de inovação. Abaixo estão as abordagens fundamentais para alcançar esse objetivo.
Estratégias para fomentar uma cultura ambidestra
1. Estruturas organizacionais flexíveis e adaptáveis
Estruturas ambíguas: em vez de estruturas rígidas e hierárquicas, opte por estruturas que permitam flexibilidade e autonomia. Estabeleça unidades autônomas e equipes multifuncionais que operem de maneira independente para explorar novas oportunidades de forma ágil. Assim como experimentar a inovação e emitir e desenvolver os comportamentos empreendedores.
Descentralização de decisões: empodere os colaboradores para tomar decisões e assumir riscos. Isso aumenta a agilidade da organização e encoraja a inovação em todos os níveis, o quefomenta a autoconfiança, a tolerância ao risco, o comprometimento e a criatividade, principalmente.
2. Promoção da criatividade e segurança psicológica
Workshops de brainstorming e hackathons: realize sessões estruturadas de geração de ideias nas quais todos os colaboradores são incentivados a participar, independentemente da hierarquia. Eventos intensivos como hackathons podem ser usados para resolver desafios específicos e estimular a criatividade e a formação de relacionamentos e colaboratividade.
Programas de ideias e reconhecimento: implemente plataformas nas quais os colaboradores submetam ideias livremente e recebam feedback construtivo. Reconheça e recompense contribuições significativas para incentivar uma cultura de inovação contínua e reconhecimento do mérito. Isso impacta o senso de autoconfiança e comprometimento com a inovação.
3. Cultura de aprendizagem contínua e adaptação
Desenvolvimento de habilidades comportamentais: identifique e promova habilidades essenciais para cada tipo de inovação (disruptiva e incremental). Ofereça treinamentos e workshops que desenvolvam essas competências. A Troposlab tem um e-book muito rico sobre habilidades essenciais para a inovação e como desenvolvê-las.
Feedback construtivo e iterativo: implemente práticas que promovam uma comunicação aberta e transparente entre líderes e colaboradores. Isso cria um ambiente onde as ideias são discutidas, refinadas e implementadas com base em insights compartilhados, fomentando a inovação baseada em dados e aprendizado mútuo. Além disso, líderes e colaboradores experientes podem contribuir significativamente para o desenvolvimento desses repertórios, aprimorando estratégias de planejamento, busca por aprendizagem e construção de redes com base em feedbacks fundamentados.
4. Liderança inspiradora e empoderamento
Desenvolvimento de liderança: capacite os líderes, formais e informais, para serem inspiradores e confiantes, capazes de motivar suas equipes e seus pares a abraçar mudanças e implementar ideias disruptivas. Promova uma liderança que valorize a experimentação e a capacidade de adaptação às mudanças do mercado.
5. Uso estratégico de tecnologia e inovação
Adoção de tecnologias emergentes: invista em ferramentas e sistemas que facilitam a coleta de dados, análise preditiva e automação de processos. Utilize a tecnologia para aumentar a eficiência operacional e liberar recursos para iniciativas mais estratégicas e inovadoras.
6. Estabelecimento de metas e indicadores de desempenho
Definição de KPIs claros: estabeleça metas desafiadoras e mensuráveis que orientem as equipes na busca pela excelência operacional e pelo crescimento sustentável. Monitore o progresso por meio de indicadores-chave de desempenho que permitam ajustes estratégicos conforme necessário.
Ao cultivar uma cultura ambidestra, na qual ideias ousadas e melhorias constantes caminham lado a lado, uma organização pode dançar habilmente entre o disruptivo e o incremental, garantindo a sobrevivência e o crescimento impactante e duradouro. A Troposlab, com sua expertise em comportamento empreendedor, pode orientar você na identificação e desenvolvimento estratégico das habilidades necessárias para cada tipo de inovação, ajudando a criar uma cultura organizacional que suporte tanto na disrupção como no incremental de maneira eficaz.
