Popularizada a partir dos anos 2000, a inovação aberta se tornou peça fundamental no quebra-cabeça dos negócios de sucesso. Para área comercial, esse conceito trouxe ensinamentos valiosos.
Recentemente, passamos por uma intensa crise sanitária. Nesse contexto, grandes empresas levaram a sério o sentido da colaboração. Siemens, Scania e Ford são exemplos de companhias que procuraram parceiros para lidar com as dificuldades.
No entanto, Linus Dahlander e Martin Wallin, professores universitários e especialistas em inovação, em artigo para a Harvard Business Review, sinalizam a importância da inovação aberta para além dos momentos de crise.
Segundo os professores, “a inovação aberta tem o potencial de ampliar o espaço para a criação de valor”. Por isso, neste artigo, apresentamos três ensinamentos importantes para a área comercial.
O que é Inovação Aberta?
A inovação aberta é um modelo transversal e colaborativo de gestão de negócios que prioriza a co-criação e parcerias com agentes externos às empresas. Sendo assim, ela traz vantagens como redução de riscos e diversidades de perspectivas.
Desde a virada do milênio, especialmente com a obra seminal do professor Chesbrough, o cenário empresarial experimenta uma abordagem mais aberta em contraposição à closed innovation.
A adesão à inovação aberta cresce exponencialmente. Dados da 100 Open Startups revelam que, até 2020, o investimento nesse modelo de inovação aumentou 1.900% no Brasil. Em 2022, o crescimento foi de 60%, o que indica uma tendência crescente.
Não à toa, os professores Dahlander e Wallin destacam que “a inovação aberta permite muitas outras maneiras de criar valor, por meio de parceiros com habilidades complementares ou desbloqueando o potencial oculto em relacionamentos duradouros”, inclusive para a área comercial.
Dito isto, apresentamos a seguir os três grandes ensinamentos da inovação aberta que toda pessoa gestora de setores comerciais deve ter em vista.
Ensinamento 1: colaboração estratégica
O primeiro e fundamental ensinamento da inovação aberta para a área comercial está na importância da colaboração estratégica. Isso porque ao abrir-nos para ideias e perspectivas externas, acessamos conhecimentos e experiências diversificados.
Aliás, boa parte da rotina das áreas comerciais consiste em solucionar questões e dores dos clientes. Então, a colaboração acelera o ciclo de inovação e promove uma abordagem mais holística na resolução de problemas.
Colaboração interna e ferramentas colaborativas
Atenção: a colaboração não se limita apenas às interações externas. Estabelecer canais eficientes de comunicação interna catalisa a troca de ideias entre diferentes departamentos e agrega eficiência à área comercial.
Sendo assim, Integrar ferramentas colaborativas, tais como plataformas de comunicação on-line e sistemas de gerenciamento de projetos, facilita a cooperação interna e externa. Considere contratar Slack, Trello e Microsoft Teams ou similares.
Ensinamento 2: co-criação com clientes
Outro princípio essencial da inovação aberta é a co-criação com clientes. Ou seja, em vez de simplesmente fornecer produtos ou serviços acabados, as empresas bem-sucedidas se envolvem ativamente com os parceiros comerciais.
Certamente você já ouviu falar sobre personalização. Isso porque, atualmente, a adaptabilidade da solução às dores do cliente conta muito. Então, envolva-o no processo de desenvolvimento, busque feedbacks constantes e adapte-se às necessidades.
Feedback contínuo e integração de clientes
Programas robustos de feedback constituem a espinha dorsal da co-criação bem-sucedida. Pesquisas regulares, grupos focais e análise constante dos dados de comportamento do cliente são eficazes para entender as expectativas do mercado e ajustar estratégias comerciais.
Além disso, a verdadeira co-criação integra os clientes no ciclo de desenvolvimento. Isso inclui programas beta, acesso antecipado a novos recursos e até mesmo convites para eventos exclusivos. Em suma, estreite a parceria com lealdade e personalização.
Ensinamento 3: ecossistema de inovação
A integração a um ecossistema de inovação é o terceiro ensinamento da inovação aberta para a área comercial. Em outras palavras, isso corresponde a estabelecer parcerias estratégicas com outras empresas, startups e organizações complementares.
Em síntese, um ecossistema de inovação é uma rede complexa de interações que objetiva atingir um equilíbrio sustentável. Na esfera empresarial, destaca-se pela interdependência dos atores. Isso impulsiona o desenvolvimento tecnológico e a inovação.
Alianças estratégicas e participação em comunidades
Empresas que buscam inovar na área comercial devem procurar ativamente alianças estratégicas que agreguem valor mútuo. Isso envolve compartilhamento de recursos, conhecimentos especializados e acesso a novos mercados.
Para fortalecer um ecossistema de inovação, a participação ativa em eventos do setor e comunidades relevantes é essencial. Além de oferecer oportunidades de networking, isso abre portas para parcerias valiosas e insights inovadores.
Inovação aberta na área comercial: primeiros passos
Agora que você já conhece os principais ensinamentos, é importante entender como começar a implementá-los efetivamente na área comercial. A inovação aberta não é apenas uma filosofia, é uma prática incorporada às operações diárias.
- Use ferramentas de integração: a primeira etapa prática é integrar plataformas de colaboração na rotina diária da área comercial. Atualmente, há diversas ferramentas que oferecem ambientes propícios para a troca rápida de informações e colaboração em projetos.
- Estabeleça programa de feedbacks: programas de feedback estruturados são importantes para uma co-criação eficaz. Então, faça pesquisas regulares, entreviste grupos focais periodicamente e a analise constantemente os dados de comportamento do cliente.
- Faça parcerias estratégicas: nesse ponto, a área comercial deve ser proativa. Assim, inclua a identificação de potenciais parceiros complementares, seja na forma de tecnologia, conhecimento de mercado ou recursos financeiros, na rotina do setor.
- Contrate uma consultoria de inovação: à primeira vista, integrar um ecossistema de inovação e relacionar-se com startups, por exemplo, pode ser um desafio. Mas, felizmente, há consultorias especializadas no desenvolvimento de programas de inovação aberta. Então, considere a contratação de uma delas.
Conclusão
A inovação aberta pode separar aquelas empresas que têm sucesso daquelas que apenas existem. Assim como oferece valiosos ensinamentos à área comercial. Ou seja, colaborar estrategicamente é fundamental para o setor.
A co-criação com clientes, com personalização de soluções e feedbacks contínuos, fortalece laços essenciais. Com isso em vista, o ingresso em um ecossistema de inovação estimula a formação de parcerias sólidas e rentáveis mutuamente.
Ademais, implementar esses ensinamentos requer ação prática diária. Então, ferramentas de integração, programas estruturados de feedbacks e busca ativa por parcerias estratégicas são passos fundamentais rumo a uma área comercial de sucesso.
Em suma, a inovação aberta não é apenas uma filosofia, mas uma prática transformadora que capacita a área comercial a desbravar o futuro com resiliência e colaboração. E, claro, a abordagem ajuda as empresas a diminuir custos e aumentar a lucratividade. Descubra como neste artigo.
Esperamos que este conteúdo tenha sido tão valioso para você como a inovação aberta é para a área comercial e os negócios de modo geral. Até a próxima.
